Política de Privacidade

Atualizada pela última vez a 31 de Março de 2022

 

A privacidade das informações pessoais dos nossos Clientes é algo muito cara à Closer. Estamos totalmente comprometidos em respeitar todos os direitos relativos à Sua privacidade e à proteção dos Seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve a forma como a Closer, e em particular a plataforma +transparente irão gerir os Seus dados pessoais, descrevendo também os tipos de dados pessoais tratados e a respetiva finalidade, e ainda como esses dados são recolhidos, mantidos, utilizados e divulgados.

A Closer não recolhe dados pessoais que não sejam necessários para os efeitos do seu negócio.

A Closer poderá recolher os seus dados pessoais quando, por exemplo, quiser juntar-se a uma lista de contacto ou solicitar-nos informações, responder a um questionário, ou nos fornecer os Seus dados através de formulários na página de internet e enquanto estiver numa relação comercial connosco.

As nossas páginas de internet, em particular associadas à plataforma +transparente, poderão utilizar “cookies” para recolher informações estatísticas. Ser-lhe-á possível recusar os cookies ao ajustar as respetivas definições disponíveis no seu navegador de internet.

A Closer poderá utilizar os Seus dados pessoais para lhe fornecer informações, atualizações e outros serviços da Closer. Poderemos também dar-lhe conhecimento sobre novos produtos ou produtos complementares, serviços e outras oportunidades disponíveis para Si. Poderemos utilizar as informações pessoais para melhorar os nossos produtos e serviços, compreendendo melhor as Suas necessidades.

Caso não nos seja possível recolher os Seus dados pessoais poderá não ser possível fornecer-lhe os produtos, serviços, informações ou suporte que nos possa requerer, nomeadamente no que respeita à plataforma +transparente.

A Closer através da plataforma +transparente poderá recolher os seus dados pessoais quando os fornecer no âmbito da partilha da denúncia nos vários canais fornecidos pela empresa subscritora da plataforma, nomeadamente o formulário na internet ou intranet de recolha das denúncias, email, telefone, carta entre outros. 

Os tipos de dados pessoais que recolhemos irão depender das circunstâncias nas quais esses dados são recolhidas e poderão incluir:

  • Nome e informações de contacto (incluindo endereços postais, endereços eletrónicos, números de telefone ou graus académicos) caso decida partilhá-los;
  • Nome de entidades e um resumo dos produtos e/ou serviços prestados;
  • Registo de questões que nos colocar;
  • Respostas dadas a perguntas que lhe possamos colocar;
  • Outras informações que possam ser considerados dados pessoais sobre os contactos feitos connosco ou na plataforma +transparente.

Poderemos também recolher informações pessoais sobre Si, disponíveis em fontes públicas, ou através de empresas associadas sempre que legalmente possível.

 

A Closer irá apenas utilizar e divulgar as informações pessoais que recolhermos sobre Si para que possamos desenvolver uma relação comercial conjunta e para efeitos relacionados com as nossas operações comerciais. Esses propósitos podem incluir:

  • Contactá-lo (através de mensagens eletrónicas, correio postal, telefonicamente, ou qualquer outra forma legítima de contacto).
  • Verificar a Sua identidade;
  • Melhorar os nossos produtos e serviços comerciais;
  • Fornecer-lhe serviços ou adquirir-lhe serviços.

Os dados pessoais ou sensíveis recolhidos na plataforma +transparente serão exclusivamente utilizados no âmbito da investigação da denúncia e nunca serão utilizados nem divulgados para os fins acima descritos.

Podermos também utilizar e divulgar informações pessoais proveniente de campanhas de comunicação direta (“Direct Marketing”) para as quais tenha dado o Seu consentimento, ou que sejam de outra forma permitidas por lei.

Campanhas de comunicação direta que envolvem comunicar diretamente consigo para efeitos de promoção de serviços. Dependendo da natureza da nossa relação consigo, estes serviços poderão ser propriedade própria da Closer ou de parceiros criteriosamente selecionados.

Poderá remover a subscrição destas campanhas de comunicação direta a qualquer momento, entrado em contacto connosco via email info@closer.pt

A Closer reserva o direito de utilizar ou divulgar qualquer informação necessária ao cumprimento das suas obrigações legais, regulamentares ou requeridas legalmente, para proteger a integridade das páginas de internet, para cumprir com os Seus requisitos, ou para colaborar no âmbito de eventuais investigações relacionas com a aplicação da lei, para assuntos de interesse público.

Sempre que os seus dados pessoais forem divulgados a entidades terceiras devidamente autorizadas, são tomadas todas as medidas necessárias para garantir que essas entidades terceiras protegem as Suas informações pessoais em conformidade com esta Política de Privacidade e com todas as leis aplicáveis nomeadamente com o Regulamento Geral da Proteção de Dados, com o Regime Geral de Proteção de Denunciantes de Infrações e com o regime geral de prevenção da corrupção.

No que respeita ao acesso e alterações às informações pessoais, a Closer toma todas as medidas necessárias para garantir a segurança dos Seus dados pessoais, assim como, manter os seus dados corretos e atualizados.

Relativamente ao armazenamento e segurança, a Closer toma todas as medidas possíveis para garantir a proteção das informações pessoais que recolhe. As informações pessoais são geridas de forma confidencial e segura e eliminadas em conformidade com os prazos legais, ou definidos. Estão também implementados mecanismos de monitorização e implementados desenvolvimentos ou processos de gestão que protegem todas as informações pessoais e sensíveis.

Poderemos armazenar informações pessoais em bases de dados digitais e/ou em papel, implementando todas as medidas adequadas de segurança física e digital para proteger quaisquer registos que mantenhamos e que contenham dados pessoais.

Esforçamos para proteger as Suas informações pessoais e informações sensíveis de má utilização, perda e acesso indevido, no entanto sabemos que é impossível garantir a total segurança dessas informações, quando a mesma é transmitida na internet. Por favor, note que a Closer não aceitará qualquer responsabilidade por qualquer tipo de má utilização, perda ou acesso indevido dessas informações quando tenha sido vítima de atos ilícitos.

 

No que toca respeita às ligações a outras páginas de internet, poderá ser possível aceder a páginas de internet externas ao clicar em hiperligações que a Closer disponibilize. Nesse caso, essas páginas de internet externas não estão sujeitas aos princípios, políticas e procedimentos de privacidade da Closer. Precisará de nos contactar ou de verificar diretamente nessas páginas de internet externas para se certificar dos respetivos princípios, políticas e procedimentos.

A Closer não recolhe informação Sua que revele a Sua origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, ou afiliações, ligações profissionais ou associativas, filiação a sindicatos, detalhes sobre saúde, deficiência, orientação sexual ou registo criminal.

Para proteger totalmente a Sua privacidade, a Closer reserva o direito a alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento e por qualquer razão. Iremos publicar a política alterada nas nossas páginas de internet assim que se verifiquem, pelo que o encorajamos a verificar regularmente as atualizações.

Esta Política de Privacidade não tem como objetivo a criação de uma relação contratual entre a Closer e uma pessoa que forneça dados pessoais através das várias fontes disponíveis.

A Closer não controla as políticas de privacidade dos seus subcontratados ou fornecedores de páginas de internet externas, recomendamos por isso, que leia e compreenda claramente as respetivas políticas de privacidade.

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